Stéphane Turpin, Responsable du Service Flotte Automobile chez SOCOTEC, nous raconte comment WeProov Fleet a révolutionné la gestion de leur parc de véhicules, réduisant significativement les frais de remise en état, et simplifiant les processus d'inspection de restitution. L'application est désormais intégrée dans la culture d'entreprise.
SOCOTEC est une société d’ingénieurs et de techniciens spécialisée dans les missions de contrôle qualité et de conformité pour les métiers du bâtiment, des infrastructures et des équipements. Nous avons 11 500 employés dans le monde, dont 5 500 en France, répartis sur 170 sites. Notre flotte automobile compte 4 900 véhicules, composés d’environ 85 % de véhicules particuliers (VP) et 15 % de véhicules utilitaires (VU), avec un renouvellement annuel d’environ 2000 véhicules. Ce besoin constant de diagnostics avant restitution a initié notre collaboration avec WeProov.
Nous avions des frais de remise en état excessifs et mal maîtrisés. À l’époque, nous n’avions aucun outil de suivi de véhicule et nos collaborateurs évaluaient eux-mêmes l’état de leur véhicule (notamment après un sinistre), ce qui causait des négligences et des contrôles inadéquats. Nos salariés réparaient tout, partiellement, voire pas du tout. Malgré un guide du conducteur mis en place pour les responsabiliser, il nous manquait des outils précis et professionnels pour les diagnostics, notamment en réparation carrosserie. Le logiciel WeProov Fleet s’est imposé pour répondre à ces besoins à travers les fonctionnalités d’inspection automobile et de devis carrosserie en ligne.
La solution m’avait été recommandée par mon réseau professionnel. WeProov a tout de suite répondu à notre problématique avec son application d’inspection automobile WeProov Fleet. J’ai été décisionnaire dans cette collaboration et nous avons trouvé une solution avec un outil de pilotage fiable. Cet outil nous aide à prendre des décisions concernant la restitution en l’état ou la réparation carrosserie des véhicules.
Bien que l’outil soit une application d’état des lieux assez standardisée, nous avions deux grandes demandes spécifiques. La première concernait nos deux campagnes annuelles de renouvellement de véhicules, impliquant environ 1 000 véhicules par campagne. Cela nécessite l'utilisation des plateformes logistiques des constructeurs pour organiser le dépôt et la reprise des véhicules par les collaborateurs, avec un planning très précis. WeProov s’est adapté à ce rythme et à ces pics d’activité annuels.
Le seconde requête concernait la mise en place d’une connexion API avec notre outil de gestion de flotte Gac Technologies. Tous les rapports d’inspection incluant les photographies d’inspection sont consultables dans notre outil de gestion de flotte. Les réunions pour ces développements se sont très bien déroulées et tout fonctionne parfaitement sur le plan opérationnel.
La première campagne en 2019 a été difficile, avec quelques grincements de dents concernant le fonctionnement. Nous avions un besoin crucial d’inspection automobile en raison d’un contrat de renouvellement annuel avec un grand constructeur automobile. L’application a permis de responsabiliser nos collaborateurs, de limiter les frais de remise en état et de maîtriser les problématiques liées à la vétusté. Avant WeProov, les devis carrosserie avant restitution étaient systématiques, entraînant des coûts de gestion parfois inutiles, et des tâches chronophages. Aujourd’hui, si l’application WeProov ne détecte pas de dommages, aucun devis carrosserie n’est enclenché.
Les résultats sont très positifs, notamment sur les frais de remise en état, qui oscillent aujourd’hui en moyenne entre 200 et 250 euros par véhicule. Nous avons donc très nettement réduit ces frais. De plus, nous avons fortement réduit les entretiens post-campagne, passant de 20 % à environ 5 %. Ces entretiens sont organisés dans le cadre de frais de remise en état importants (avec le salarié et son manager), afin de comprendre l’historique et de sensibiliser de nouveau le collaborateur.
L’impression est très positive. L’application a été jugée simple et intuitive. Ils reçoivent un SMS avec un lien pour réaliser leur inspection. L’idée des calques guide vraiment les utilisateurs dans leur inspection. Nous avons communiqué en parallèle sur les bons usages : avoir une bonne luminosité, une connexion, ainsi que l’autorisation de partage des photos. À chaque campagne, tout se passe bien. L’inspection WeProov Fleet est désormais intégrée dans notre culture d’entreprise, certains mêmes la réclament !
La baisse significative des frais de remise en état est remarquable. Le fait de pouvoir contrôler, réaliser une inspection automobile à distance, et ce compte tenu de nos nombreux sites géographiques, est également très précieux.
Nous envisageons de suivre les véhicules tout au long de leur vie avec des campagnes d’inspection régulières et nationales, notamment les véhicules avec des contrats de leasing de 3 ans, et pas uniquement avant leur restitution. Cela permettra de sécuriser nos collaborateurs et de veiller au bon état des véhicules, tout en anticipant les frais de remise en état.
WeProov réagit rapidement, nous écoute et dialogue avec nous. Nous pouvons obtenir des développements en dehors de roadmaps très encadrées, sans que d’autres clients aient fait la demande. La proximité avec les clients est importante chez WeProov et est très appréciable. WeProov nous simplifie la vie.
Le sujet de l’article vous intéresse et vous souhaitez tester nos solutions WeProov, n’attendez plus !
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