La restitution d’un véhicule, qu’il soit loué en LOA (location avec option d'achat), LLD (location longue durée) ou tout autre contrat de leasing, est une étape stratégique. Bien s’y préparer permet de limiter les frais supplémentaires, d’éviter les litiges avec le loueur et de garantir une gestion efficace. Voici un guide complet pour réussir cette démarche, avec un focus sur les prestations innovantes proposées par WeProov.
La clé d’une restitution de véhicule réussie réside dans l’anticipation ; cela permet de détecter les éventuels dommages et d’agir en conséquence pour éviter des frais supplémentaires : les fameux frais de remise en état. Afin de bien anticiper cette étape, faire une inspection de pré-restitution avec WeProov (quelques semaines avant la date de fin de votre contrat de location), permet de vérifier l'état du véhicule et ainsi d'identifier les éventuels dommages ou usures non couverts par l'usure normale.
L'inspection permet également de mieux anticiper les frais de remise en état, en permettant de corriger les problèmes mineurs avant la restitution, évitant ainsi des frais supplémentaires imprévus.
L’inspection de l’extérieur du véhicule doit être minutieuse et méthodique.
Voici les 4 étapes :
Étape 1 : La carrosserie :
Étape 2 : les Pare-chocs :
Étape 3 : Le pare-brise et les vitres :
Étape 4 : Les pneus :
L’état de l’intérieur est tout aussi important pour valoriser le véhicule lors de la restitution.
Voici les 5 points clefs à examiner :
Sièges :
Tapis :
Tableau de bord et commandes :
Équipements :
Les loueurs peuvent en effet facturer des frais pour le remplacement d’accessoires manquants ou endommagés, tels que les doubles de clés, la roue de secours ou la trousse de premiers secours, avec des coûts variant de 20 à 300 euros. Il est important de vérifier la présence et le bon fonctionnement de ces éléments avant la restitution du véhicule pour éviter des frais supplémentaires. Une inspection préalable peut vous aider à anticiper et éviter ces coûts.
Vérification du kilométrage et des accessoires
Un rapport d’inspection WeProov contient cette check-list qui vous permettra de faire le point sur d’éventuels équipements manquants et les remplacer la plupart du temps à moindre coût avant la restitution.
En cas de rayures ou d’impacts mineurs, il est recommandé d'effectuer les réparations avant la restitution : les frais de remise en état imposés par le loueur sont souvent plus élevés que le coût de réparations anticipées.
Rayures superficielles sur la carrosserie :
Si vous remarquez des rayures mineures, rendez-vous dans un atelier spécialisé en retouche peinture ou polissage. Le coût moyen pour une retouche locale peut être de 50 à 150 €, alors que le loueur pourrait facturer plusieurs centaines d’euros pour des frais de remplacement ou une réparation complète.
Impact sur le pare-brise :
Un petit impact peut être réparé chez un spécialiste du vitrage automobile pour environ 50 à 100 €, selon la taille. En revanche, si le loueur estime que le pare-brise doit être remplacé, les frais peuvent facilement atteindre 300 à 500 €.
Petites bosses :
Les "débosselages sans peinture" pour des bosses légères (causées par un coup de portière ou un objet) coûtent généralement entre 80 et 200 €. Le loueur pourrait imposer des frais bien plus élevés pour un remplacement de panneau ou une intervention dans un atelier agréé.
Pneus abîmés :
Si un pneu présente une légère usure ou une déchirure superficielle, envisager un remplacement dans un centre auto peut coûter environ 70 à 150 € par pneu. Les frais imposés par le loueur incluent souvent des frais de majoration et peuvent dépasser 200 € par pneu.
Ces réparations préventives permettent non seulement d’économiser, mais aussi d’éviter des litiges potentiels lors de la restitution du véhicule.
Avant la restitution du véhicule, assurez-vous que les documents suivants sont en règle :
Un transfert de responsabilité clair et complet vous protège d’éventuels litiges après la restitution.
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Demander une démoDans le cadre d’un contrat de location (contrat de longue durée, contrat LOA..) adopter une gestion proactive est essentiel pour garantir une expérience sans souci ; cela passe par un entretien rigoureux du véhicule, une conduite responsable et une pré-inspection avant la restitution.
En anticipant les besoins du véhicule et en évitant les erreurs coûteuses, vous pouvez optimiser votre contrat de location tout en minimisant les frais supplémentaires.
Une approche attentive et bien organisée vous assure une tranquillité d’esprit tout au long de la période de location.
Inspections de suivi et inspections de pré-restitution :
WeProov met à disposition des inspections de suivi régulières pour les collaborateurs, permettant ainsi un contrôle constant de l’état des biens tout au long de la période de location. Ces inspections permettent non seulement de suivre l’évolution des conditions de la carrosserie et des équipements mais aussi d’identifier rapidement toute anomalie ou dégradation potentielle. Grâce à ce suivi proactif, les gestionnaires de flotte ou les professionnels de la mobilité peuvent par exemple anticiper d’éventuels problèmes avant qu’ils ne deviennent des sources de litige. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises à la fin du contrat et d'assurer une gestion fluide et transparente des locations.
Entretien régulier
Un véhicule bien entretenu conserve sa valeur et répond mieux aux exigences du contrat de location.
Conduite responsable
Adopter une conduite prudente pour éviter les dommages causés par l’usure prématurée ou les accidents mineurs.
Cela inclut le respect des limitations de vitesse, une attention particulière lors des manœuvres, et l’évitement des routes en mauvais état qui peuvent endommager les pneus ou les suspensions.
Une conduite responsable contribue à préserver la valeur du véhicule tout en réduisant les risques de frais supplémentaires lors de sa restitution.
Les professionnels peuvent organiser des formations / sensibilisations de conduite responsable pour sensibiliser leurs collaborateurs et clients aux bonnes pratiques, mettre en place des actions de prévention, disposer d’outils de suivi (applications de télématique)..
Ces initiatives réduisent les risques d'accidents et de dommages, tout en préservant la valeur du parc automobile.
Pré-inspection avant la date de restitution avec le loueur
Certains loueurs proposent une pré-inspection qui permet d’anticiper les frais.
Cela vous donne le temps de corriger les problèmes identifiés avant la restitution officielle.
En offrant cette démarche proactive, certains loueurs se positionnent comme des partenaires transparents et justes, augmentant ainsi les chances que les clients refassent appel à leurs services à l'avenir.
Nettoyage :
Quand on loue une voiture, doit-on la rendre propre ?
La réponse est OUI ; toutefois il vous faudra bien maitriser la chronologie des événements et attendre la fin d’éventuelles réparations.
Réaliser également le nettoyage sur la dernière période d’usage pour éviter de resalir le véhicule et conserver son bon état de nettoyage.
Comment ?
Un véhicule propre, à l’intérieur comme à l’extérieur, fait une meilleure impression lors du contrôle qui aura lieu à la fin de votre contrat.
Ce soin est essentiel pour valoriser l’état du véhicule. Un nettoyage approfondi, incluant le lavage de la carrosserie et l’aspiration des tapis, peut également révéler des défauts mineurs à corriger avant la restitution. En plus d’être un signe de respect envers le loueur, cela peut éviter des frais supplémentaires liés à l’entretien.
En cas de taches ou salissures, un nettoyage approfondi dans un centre spécialisé (50 à 100 €) est préférable. Le loueur peut facturer un "nettoyage en profondeur" pour un montant bien supérieur.
Pour les gestionnaires de flottes, WeProov propose des outils innovants permettant d’optimiser la gestion des véhicules à la fin de contrat et de réduire les frais imprévus.
Analyse de pré-restitution
Cette prestation examine en détail les exigences du loueur en fonction des termes spécifiques du contrat (franchise, grille des coûts, règles de restitution).
Elle permet de :
Analyse de facture du loueur
Une fois le véhicule restitué, WeProov analyse la facture et le rapport de restitution pour détecter d’éventuelles anomalies ou écarts.
En cas de désaccord, WeProov fournit une proposition de recours, basée sur les termes du contrat, pour défendre les intérêts du gestionnaire.
En cas de désaccord sur le rapport du loueur :
Le jour de la restitution, accompagnez le loueur lors de l’inspection du véhicule.
Si des frais imprévus apparaissent, analysez si une prolongation de contrat ou une négociation directe avec le loueur est envisageable.
Vous pouvez aussi tenter de négocier directement avec le loueur pour réduire ou annuler certains frais, en fonction des circonstances et de votre relation avec l'entreprise. Cette approche proactive peut offrir plus de flexibilité et de solutions adaptées.
Dans le cadre d’un véhicule en LOA, il peut également être intéressant de considérer une prolongation de la location, si cela permet d'étaler les coûts restants ou de bénéficier de conditions avantageuses. De plus, si le véhicule est proche de sa fin de contrat, une négociation pour un rachat ou une reprise avantageuse peut être une option à explorer. Ces solutions permettent d'éviter des frais imprévus tout en conservant une certaine flexibilité financière.
En synthèse, la réussite d’une restitution de véhicule repose sur une préparation rigoureuse, une gestion proactive et des outils adaptés.
En suivant ces bonnes pratiques, particuliers et entreprises peuvent limiter les frais de remise en état et éviter les litiges. Pour les gestionnaires de flottes, les prestations de WeProov offrent une solution clé en main pour anticiper et gérer efficacement les coûts liés à la restitution des véhicules en fin de contrat.
